제공 가능한 자료 범위
화재피해 의류를 접수한 뒤 실제 확인된 범위에서 품목·수량, 피해상태 사진, 복구 가능 여부, 처리 결과 등의 자료를 정리할 수 있습니다.
핵심 원칙
보험금 지급 여부나 보상범위를 WASHWELL이 결정하는 것이 아니라, 실제 세탁·복구 업무에서 확인한 사실과 처리 결과를 자료화하는 데 초점을 둡니다.
업무 흐름
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 1. 접수 | 고객·현장·품목 정보를 확인합니다. |
| 2. 검수 | 연기, 그을음, 열손상 등 상태를 확인합니다. |
| 3. 기록 | 품목·수량 및 필요한 사진자료를 정리합니다. |
| 4. 판정 | 복구 가능성 또는 복구가 어려운 상태를 검토합니다. |
| 5. 처리 | 전문 세탁·복구 또는 복원 불가 관련 처리로 구분합니다. |
| 6. 자료 제공 | 실제 진행한 업무에 근거한 관련 자료를 제공합니다. |
문서 종류
- 접수 품목 및 수량 내역
- 화재피해 상태 사진
- 세탁·복원 관련 작업 내역
- 세탁·복원 불가 소견서
- 고객 요청 및 실제 처리에 근거한 폐기 확인 자료
문서명과 세부 항목은 실제 사건의 접수 방식과 처리 결과에 따라 달라질 수 있습니다.
보험 관련 유의사항
보험금 지급 여부, 세탁비 인정 범위, 자기부담금, 보상한도 등은 가입한 보험계약과 담보 조건, 보험사의 손해사정 결과에 따라 달라질 수 있습니다. WASHWELL의 소견 및 확인 자료는 보험금 지급을 보장하거나 물품 가액을 결정하는 문서가 아닙니다.
보험·손해사정·화재복구업체 협업
대량 화재피해 의류가 발생한 현장은 일반 개인접수와 다른 동선이 필요할 수 있습니다. 품목 분류, 수거·이동, 사진기록, 복구 여부 구분, 결과 정리 등 필요한 범위를 사전에 협의하는 구조를 권장합니다.
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